Orientação ao Cliente (Instrutor)

Definição

Atendimento profissional e esclarecimento de dúvidas prestado por instrutor a alunos sobre processo habilitação, aulas práticas, exames, custos, prazos. Boa orientação: explicar etapas claramente, ser transparente sobre valores, responder prontamente, dar feedback construtivo. Qualidade no atendimento diferencia instrutor e fideliza alunos (indicações). Alunos iniciantes têm muitas dúvidas técnicas e burocráticas. Instrutor paciente e comunicativo constrói confiança, facilita aprendizado, recebe avaliações positivas. Habilidade fundamental além de saber dirigir.